現(xiàn)在各行各業(yè)的銷售都在強調(diào)一個服務(wù)意識，那么展會行業(yè)的服務(wù)概念是什么？會展屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，會展服務(wù)的好壞直接決定著會展工作的成敗。我國目前仍是會展業(yè)大國，還不是會展業(yè)強國，尤其當(dāng)下會展業(yè)增速下行，競爭加劇，強調(diào)服務(wù)意識和升級服務(wù)品質(zhì)，成為了當(dāng)下會展主辦單位工作的重中之重。今天展會搭建為大家分享一下如何展會滿意的服務(wù)

按照服務(wù)對象的不同，會展服務(wù)可分為參展商服務(wù)和觀眾服務(wù)，在這里我們重點聊一聊主辦單位所提供的參展商服務(wù)。

我認(rèn)為需要做好以下幾方面：

1、培養(yǎng)服務(wù)意識

為參展商提供服務(wù)的目的就是為了銷售，我們要站在客戶的立場去考慮問題，在過程中讓客戶接受我們的展會，主辦單位應(yīng)建立一套制度。

要知道主辦方推出的展會都是帶有服務(wù)的，和競爭對手拼的說到底就是服務(wù)，而且客戶往往是先接受你的服務(wù)，再認(rèn)同你的展會。所以會展主辦方的老板需要帶頭提升服務(wù)意識，做好服務(wù)數(shù)據(jù)的量化標(biāo)準(zhǔn)，做好事前，事中以及事后的執(zhí)行力度、效果分析，否則一切都是空談。

會展銷售人員需要站在客戶的角度，提供令客戶滿意的服務(wù)。因為大部分客戶都是沉默的，所以在了解客戶背景、說明邀請原由、發(fā)送邀請資料、建立客戶關(guān)系網(wǎng)、恰談見面時間等各方面都要多問，多聽，多想，在邀請客戶參展時做好充足的準(zhǔn)備。

2、部門之間形成閉環(huán)

因為每一個客戶都是獨立的個體，所以我們除了要強調(diào)服務(wù)的速度以外，同時我們要主動滿足客戶的個性化需求，其中的關(guān)鍵是要滿足客戶的痛點，為此我們需要鏈接會展銷售部門，市場部門以及運營部門，使它們互相融會貫通，形成閉環(huán)。

3競爭從售后服務(wù)開始

因為互聯(lián)網(wǎng)連接了客戶和展會，因此很多事情給我們帶來了新思維，客戶可以從網(wǎng)上獲取各式各樣的展會信息，于是客戶就有了比較，甚至可以直接在網(wǎng)上報名任意展會參展，也就是說客戶會隨時“拋棄”我們。

我們需要有一個概念，就是一切的競爭都是從售后服務(wù)開始的，我們要主動地為參展商提供售后服務(wù)，同時，所有重要的服務(wù)都要留下記錄，特別是為客戶提供服務(wù)的第一人--銷售人員。

從邀請客戶參展到成為參展商，再到主動為參展商提供售后服務(wù)。這一系列快速的個性化服務(wù)，并解決客戶的痛點，這就是參展商服務(wù)

展會搭建商認(rèn)為：世界上強大的國家沒有一個是服務(wù)業(yè)落后的，像美國、德國、日本、英國、法國。我國的會展業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，會展數(shù)量和面積每年都在增加，會展業(yè)已呈現(xiàn)出多元化、全面化、穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢，沒有理由服務(wù)做不好。

廣州領(lǐng)藝展覽有限公司自成立以來，專注于展覽設(shè)計展覽搭建，以不斷追求和超越的意識創(chuàng)造展覽行業(yè)時尚前衛(wèi)的設(shè)計風(fēng)格，以嚴(yán)格的施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和貼心的服務(wù)意識獲得客戶的肯定。咨詢電話：13711456636 微信同號。 更多詳情請瀏覽我司官方網(wǎng)站：www.yzthx.com

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